2019-07-02
111次
客服专员
3K-5K/月
环境好
年终奖
五险一金
全勤奖
有年假
旅游
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数2人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求22岁--35岁
招聘部门运营部
工作地点郑州市金水区金成东方国际-11号楼(郑东新区/CBD内环路)
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2019-07-02
企业最近登录时间
职位描述
【职位描述】

1、通过400客服热线、微信等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议;

2、日报、周报数据整理分析,并把用户需求归纳整理后提交给产品的同学作为产品完善依据;

3、进行用户关怀及满意度回访,收集用户需求建议并对回访数据进行分析总结;

4、熟悉互联网行业,对用户反馈及遇到问题保持高度敏感并及时反馈,与团队成员进行知识分享;

5、根据工作需要完成其他工作。



【任职资格】

1、普通话标准、声音清澈,具有良好的沟通能力,可快速抓住用户问题的重点并给出用户满意的回复;

2、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪;

3、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性;

4、喜欢互联网行业,热爱客服工作;

5、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作。

6、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
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